Экономь с умом: как правильно пользоваться сервисами «по купонам»

d11b930ea2c2b17ea9f8e3161ebc435a

 

Для нaчaлa пoпытaeмся oтвeтить нa вoпрoс: зaчeм кoмпaниям вooбщe прeдoстaвлять скидки, дa eщe и бoльшиe? Oтвeт, кaк oбычнo, нa пoвeрxнoсти — рaди рeклaмы. Вo-пeрвыx, тaкиe aкциoнныe прeдлoжeния срaзу aгрeгируются нa кoнкрeтнoм сaйтe скидoк, и бoльшe людeй узнaeт o ниx. Вo-втoрыx, кoмпaнии пoлучaют лoяльныx клиeнтoв. Xoтя, кoнeчнo, eсть в этoм прoцeссe и свoи «пoдвoдныe кaмни», кaсaющиeся, прeждe всeгo, пoльзoвaтeлeй.

 

Пeрвый из «камней» — искусственное завышение цены на какую-то услугу/товар (к слову, так часто поступают на распродажах в магазинах одежды). Например, стоимость абонемента в фитнес-клуб изначально ставят слишком высокую для конкретного класса заведения и затем с помощью купонных сервисов делают акцент на огромной величине скидки вроде 60–70 %, хотя на деле она будет в пределах 20 %.

 

Другой нюанс — качество оказываемых услуг. Компании не полностью оценивают полезность «купонных» систем и максимально экономят на клиентах, которые пришли со скидочными купонами. В итоге они получают противоположный желаемому эффект в виде антирекламы. Ведь, как известно, негативные отзывы распространяются по Сети куда быстрее, чем позитивные.

 

Кстати, именно из-за последнего отзывы на сами купонные сервисы отличаются — от восторженно-позитивных до резко негативных. Поэтому мы решили проверить несколько разных услуг, купленных через скидочные/подарочные сервисы, чтобы составить свое мнение по этому поводу. Среди услуг были такие: посещение квест-комнаты, тренировки по флай-йоге (разновидность йоги, практики проводятся в воздухе с использованием специального оборудования — гамаков), процедуры для тела в спа-салоне и тайский массаж. Во избежание недоразумений мы не будем указывать имена компаний — поставщиков услуг.

 

Первой в списке значилась квест-комната с заданием на тему кинематографа. Компания была явно не раскрученная, месторасположение — не слишком удобное (далековато от метро и проезда общественного транспорта). К слову, администраторы ни во время брони времени, ни по приходу не обратили внимание на то, что сертификат был приобретен на купонном сервисе. В целом, нельзя сказать, что «багов» совсем не было (под конец квеста случилась техническая накладка), но приятная и доброжелательная атмосфера сотрудников и сам квест оставили приятное впечатление. Тем более, что обошелся квест в 380 грн на четверых вечером в выходной день. Для сравнения — более известные организаторы квест-комнат ставят ценник в районе 600 грн и выше на такое время.

 

Если спортивные услуги, которые вы приобретаете по сертификатам/купонам, имеют особенности вроде уровня физподготовки или противопоказаний по здоровью, как в случае с флай-йогой, то организаторы обязаны вас предупредить перед записью либо указать это в условиях

 

Две тренировки по флай-йоге обошлись по подарочному сертификату в 200 грн (если платить разово в студии, это будет стоить 120 грн за занятие, то есть экономия составит 40 грн). Да, подарок можно сделать не только другим, но и себе любимому. J Организаторами это предусмотрено. Что касается самих тренировок, то они проводятся как для любого другого посетителя — по предварительной записи, можно выбрать одну из двух студий в разных районах. Разрыв по времени между занятиями составляет около месяца, что сразу оговаривается со студией. На второе занятие можно записаться сразу после посещения первого. Практика флай-йоги групповая, инструктор контролирует правильность выполнения асан (название упражнений в йоге), корректирует и направляет новичков.

 

Правда, стоит отметить, что именно эта разновидность йоги является довольно сложной, требует хотя бы общей физической подготовки и имеет ряд противопоказаний по состоянию здоровья. О противопоказаниях обычно предупреждают организаторы по телефону после активации сертификата. Также они сообщают требования по одежде и другую важную информацию. В целом, впечатления и от организаторов, и от студии остались очень позитивными. На следующий сертификат, как правило, предоставляется скидка, если вы оставляете отзывы.

 

Спа-услуги по сертификатам/купонам часто сопровождаются предложением дополнительных услуг со скидкой

 

Спа-услуги по купонам оставили разное впечатление. Так, в первом случае программа ухода за телом стоила очень и очень демократично – 180 грн. Но в условиях было указано, что салон берет 150 грн за расходные материалы (в итоге общая минимальная сумма — 320 грн). Кроме того, при каждом прозвоне с уточнением времени посещения (визит пришлось переносить), администратор предлагала дополнительные услуги якобы по акции. В целом, добавилась еще пара процедур, и общий расход потянул на сумму около 500 грн. При этом по времени все про все заняло не 1,5 часа плюс еще как минимум полчаса, а чуть более часа, даже с добавленными двумя процедурами. Потому вместо экономии осталось ощущение переплаты, так как салон в целом оказался довольно миниатюрным и скромным (хотя и в самом центре Киева), а косметика на столе массажистки — обычным масс-маркетом, а не профессиональной.

 

Еще одной услугой был тайский релакс-массаж в одной из йога-студий. Купон приобретался на двоих и стоил 750 грн (то есть 375 грн на человека). Никаких дополнительных расходов и процедур не предусматривалось, но ставка на качество услуги и ответственность персонала явно привлекает клиентов. Кроме того, в подарок полагался купон от самой студии, который действует в течение месяца, по которому можно было прийти на такой же массаж за… 350 грн. Несложно догадаться, что таким образом студия получает мега-лояльных клиентов, которые придут еще не раз. Собственно, нами были использованы и подарочные купоны тоже:)

 

Какие же выводы мы сделали после изучения массы предложений и использования нескольких сервисов?

 

  • Внимательно читайте условия. Если услуга стоит, условно говоря, «три копейки», где-то мелким шрифтом может быть указана дополнительная оплата чего-то, или четко указываться, какие услуги входят в сертификат, а за какие придется доплатить.
  • Вам могут предлагать кучу дополнительных услуг перед или во время использования вашего сертификата. Это нормально, и уже вам выбирать, хотите ли вы воспользоваться предложением.
  • Смотрите отзывы на конкретные заведения, особенно если цена слишком низкая, либо наоборот, вы платите довольно большую сумму (например, за отдых в гостинице на длительный период, или что-то подобное). Увы, не все сервисы относятся добросовестно к посетителям, которые приходят с купонами/сертификатам, и предоставляют должное качество услуг.
  • Гуглите цены на конкретные услуги. Да, чаще всего скидки на услуги на купонных сервисах действительно выше, чем в самих заведениях. Но мы столкнулись и с тем, что акции непосредственно от самих заведений бывают более интересными. Что касается подарочных сервисов, тут можно как сэкономить, так и переплатить. Кое-какие услуги действительно обходятся немного дешевле, а другие получаются с переплатой, особенно если поискать аналоги в других заведениях.
  • У купонных сервисов часто есть бесплатные предложения, агрегатор скидок и промо-кодов, но условия в таком случае жестко регламентированы и их нужно читать вдвойне внимательно.
  •  

    Удачных вам покупок и впечатлений!


    Татьяна Фисенко
    Редактор
       

    Поделиться: